Így rendelhetsz

Szállítási és fizetési módok

Kedves Megrendelőnk!

A következőkben a megrendelések kapcsán gyakran felmerülő kérdések mentén tájékoztatjuk Önt a szállítási és fizetési lehetőségekről, s egyéb megrendelési módokról.

1. Mi a teendő, ha a rendelés visszaigazolását nem kaptam meg?

A webáruházban történő rendelést minden esetben automatikusan visszaigazoljuk. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, elsőként nézze meg, hogy levelezési rendszere nem helyezte-e azt tévesen a SPAM mappába. Ha itt sem találja a visszaigazolást, akkor kérjük, jelezze azt a rendeles@romisuli.hu e-mail címen munkatársunknak, aki elfoglaltságától függően, de minél hamarabb visszaigazolja rendelését.  

2. Ki végzi a szállítást? Mennyibe kerül?

• A küldemények kiszállítását a ROMI-SULI-val szerződésben álló futárszolgálatok (GLS, Foxpost, MPL) végzik.

• A szállítási díjak 30 ezer forint alatti megrendelés esetén 

– Házhoz szállításkor előre fizetéssel 2100 Ft (GLS) vagy 3150 Ft (MPL).

– Csomagpontra történő szállítás vagy csomagautomatában való elhelyezés esetén 1575 Ft (GLS, Foxpost), vagy 2625 Ft (MPL postapont vagy postán maradó).

• Amennyiben utánvéttel kéri a megrendelő, úgy minden megrendelés 315 Ft plusz költséggel jár.

• Amennyiben megrendelése 30 ezer forint felett van, úgy a szállítási díjat cégünk átvállalja, vagyis a kiszállítás ingyenes.

3. Hogyan lehet fizetni a megrendelt könyvekért?

Megrendeléskor online fizethet bankkártyával (a Barion rendszerén keresztül), vagy választhat utánvétet. Utánvét esetén házhozszállításkor a csomag átvételekor fizethet a futárszolgálat munkatársánál kártyával vagy készpénzzel. Amennyiben csomagautomatánál kívánja átvenni a megrendelt kiadványokat, úgy kizárólag bankkártyával tud fizetni.   

4. Mikor és hova kézbesítik a csomagokat?

A csomag kézbesítésére jelenleg négyféle lehetőség áll rendelkezésre: házhozszállítás, csomagautomatában való elhelyezés, csomagpontra/postapontra történő szállítás vagy postán maradó csomag.

• Amennyiben a megrendelő a házhozszállítást választja, úgy a szállítást végző cég (GLS vagy MPL) munkaidőben 8 és 16 óra között szállítja ki a csomagot, ezért olyan szállítási címet kell megadnia, ahol ebben az időszakban személyesen át tudják venni a csomagot. A futárcég munkatársa előzetesen az Ön által megadott e-mail címen és telefonszámon (sms-ben) jelzi, hogy mikor érkezik a csomag a megadott címre. Kérjük, figyelje ezeket az értesítéseket!
• Amennyiben a megrendelő a csomagautomatát választja, úgy azt jelenleg GLS, FOXPOST, MPL automatában tudjuk biztosítani. A webshophoz tartozó térképeken Ön kiválaszthatja a lakóhelyéhez vagy munkahelyéhez legközelebbi automatát. Amikor a futárszolgálat elhelyezi a csomagját az automatában, Ön sms-ben és/vagy e-mailben értesítést valamint egy kódot kap a megrendelési adatok alapján. Ezután 5 napja van arra, hogy a csomagot a kapott kód segítségével a csomagautomatából átvegye.
• Amennyiben a megrendelő csomagpontra (GLS) vagy postapontra (MPL) kéri a csomagot, úgy a webshopon található térképen kiválaszthatja a lakóhelyéhez vagy munkahelyéhez legközelebbi csomag- illetve postapontot. Amikor csomagja megérkezik a csomagpontra (GLS) vagy postapontra (MPL), a futárszolgálattól e-mail és/vagy sms értesítést kap. Ezután 5 napja van arra, hogy csomagját a kiválasztott helyszínen átvegye.
• A postán maradó csomagok esetében 5 napja van arra, hogy csomagját átvegye.

5. Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelt könyv/kiadvány/taneszköz? 

A megrendelt tankönyvek és taneszközök a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül érkeznek meg a megrendelőhöz (házhoz, csomagautomatába, csomagpontra, postapontra vagy a postára). 

6. Mi történik, ha házhoszszállításkor nincs otthon a megrendelő, illetve ha a csomagautomatából nem sikerül 5 napon belül átvennie a csomagot?

Házhozszállítás: amennyiben házhozszállításkor a megadott címen 8 és 16 óra között nem veszi át a megrendelt csomagot, úgy a futárcég munkatársa az Ön által megadott telefonszámon megpróbál kapcsolatba lépni Önnel, és egy új időpontot egyeztetni a csomag kézbesítésére. A GLS futárcég legfeljebb három alkalommal próbálja meg a kézbesítést, az MPL két alkalommal. Ha a többszöri kézbesítési lehetőség ellenére a futárszolgálat munkatársának nem sikerül a csomagot a megrendelőnek átadnia, úgy a csomagot visszaszállítja cégünkhöz. Ebben az esetben megrendelését töröljük.

Csomagautomata, csomagpont, postapont: amennyiben a megadott 5 napon belül a megrendelő nem veszi át a csomagot, úgy azt a futárcég visszaszállítja cégünkhöz és a megrendelését töröljük.

A visszaküldött csomagok után cégünk a postaköltséget megfizeti, ezért ha egy megrendelő több alkalommal nem veszi át a megrendelt kiadványokat, úgy fenntartjuk a jogot arra, hogy tőle az utánvét lehetőségét megvonjuk, és a továbbiakban kizárólag bankkártyás (előzetes) fizetés esetén teljesítjük megrendelését. 

7. Mi történik, ha olyan könyvet rendel, amelyik nincs raktáron?

A webáruházban a kiadványok mellett minden esetben jelezzük, amennyiben a megrendelni kívánt tankönyv vagy taneszköz éppen nincs raktáron. Ebben az esetben, kérjük elérhetőségeinken (telefonon vagy e-mailen) keresse munkatársunkat, aki pontos információval szolgál majd, hogy az adott kiadvány esetében mikor tudunk új megrendelést teljesíteni.

8. Milyen kedvezményt lehet igénybe venni megrendeléskor?

• 30 ezer forint feletti rendelés esetén postaköltséget nem számítunk.

9. Mi a teendő külföldi vásárlás esetén?

Külföldi vásárlás esetén kérjük a megrendelőt, hogy a megadott elérhetőségeinken (e-mail, telefon) keresse személyesen munkatársunkat, hogy a felmerülő szállítási módokról és díjakról külön egyeztethessünk.  

10. A webáruházon kívül hogyan szerezhetem be a kiadó tankönyveit, taneszközeit?

Amennyiben bármilyen okból nem kíván online webáruházunkban rendelni, úgy lehetősége van más módon is kapcsolatba lépni velünk, és hozzájutni tankönyveinkhez és/vagy taneszközeinkhez.

Letöltheti az alábbi megrendelőlapokat PDF formátumban:

• Rendelőlap szolfézshoz és zongoratanuláshoz
• ROMI-SULI tankönyvek rendelőlapja 1–4. évf.
• ROMI-SULI taneszközök tanítóknak (zenei taneszközök is)
  

A kinyomtatott és kitöltött megrendelőlapot juttassa el a rendeles@romisuli.hu e-mail címre, amelyről munkatársunk visszajelez Önnek, és megrendelését 2-5 munkanapon belül teljesítjük. 

Amennyiben nem kapott választ kérdéseire, vagy megrendelése kapcsán speciális kérdése, kérése van a kiadó felé, úgy írja meg azt itt és most közvetlenül munkatársunknak!